Ihre Mission: Die digitale Leistungsfähigkeit der Landesverwaltung steigern

Bei IT.NRW geht es um mehr als „nur“ einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als Leiterin/Leiter des Produktionsleitstandes (m/w/d) lösen Sie im Störungsfall schnell und unbürokratisch Probleme und halten so die Staats- und Regierungsfunktion von NRW aufrecht. Bringen Sie sich jetzt ein und leisten Sie einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger in NRW!

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Ihr Bereich: Produktionsleitstand und zentrale Aufgaben des IT-Betriebes

Im Produktionsleitstand führen wir Störungsanalysen durch, helfen IT-Störungen zu vermeiden und Störungs-, Problem- und Impactanalysen zu koordinieren. Von hier aus werden in enger Kooperation mit dem Service-Desk (SD) Informationen intern, an Kunden und Dienst- sowie Fachaufsichten verteilt und bearbeitet.

Stiftet Sinn: Ihre Aufgaben

Ihre Haupttätigkeit:

• Sie leiten die Serviceeinheit „Produktionsleitstand und zentrale Aufgaben des IT-Betriebes“. In dieser Funktion unterstützen Sie die Leitung des Servicebündels beim weiteren Ausbau und der Weiterentwicklung des Produktionsleitstandes.
• Sie vertreten die Produktionsleitung in deren Abwesenheit.
• Sie tragen die Personalverantwortung für das Team und leiten dieses durch Aufgabenverteilung, persönliche Weiterentwicklung und Feedback an.
• Neben den Ausschreibungen neuer Stellen und der Personalauswahl obliegen Ihnen die Finanzplanung sowie das Vertragsmanagement.
• Sie wirken dabei mit, die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten und Systemen zu sichern. So tragen Sie dazu bei, IT-Risiken zu minimieren und sicherheitskritische IT-Infrastrukturen in NRW zu schützen.

Ihr Aufgabenfeld umfasst zudem:

• Sie verantworten die Kundenbetreuung durch regelmäßige Kommunikation mit den verantwortlichen Personen und nehmen aktiv an Sitzungen als Vertretung von IT.NRW teil.
• Zur Erstellung von Rechnungen, Service Level Agreements und Dienstleistungsvereinbarungen sowie zur Bearbeitung von Kundenanfragen arbeiten Sie eng mit Schnittstellen im Haus zusammen.
• Sie nehmen an serviceeinheits-, servicebündel- und geschäftsbereichsübergreifenden Arbeitsgruppen teil und wirken bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen mit, um eine kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe zu bewirken.

Bewegt mehr: Ihr Profil

Sie bringen mit:

• Ein mit Diplom oder Master abgeschlossenes Studium an einer wissenschaftlichen Hochschule, Universität oder Gesamthochschule, das zur Wahrnehmung führender, organisatorischer und technischer Aufgaben in der Informationsverarbeitung befähigt, vorzugsweise aus dem MINT-Bereich oder einen entsprechenden Abschluss aus einem vergleichbaren Studiengang
• Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung im IT-Betrieb (Rechenzentren, Netzwerke, Virtualisierung, Cloud) in der Planung, Konzeptionierung und Durchführung von größeren Betriebsprojekten oder -aufgaben sowie in der Führung (disziplinarisch und fachlich) und dem Aufbau von größeren Teams (virtuell und standortübergreifend)
• Know-how von Rechenzentrums-Architekturen und dem Aufbau und der Weiterentwicklung der Rechenzentrums-Infrastrukturen und HA-Systemen
• Erfolgreich abgeschlossene Sicherheitsüberprüfung „SÜ2“ (wird im Rahmen des Bewerbungsprozesses angestoßen)
• Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften, auch am Wochenende und an Feiertagen
• Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)
• Verhandlungssicheres Englisch (in Wort und Schrift)

Wünschenswert sind zudem:

• Erfahrung im Krisen- und Notfallmanagement
• Grundlegendes Know-how im Umgang mit Prozessen, Funktionen und Rollen aus dem ITIL-Framework sowie mit dem IT-Grundschutz des BSI
• Erfahrung in Präsentation und Moderation
• Vertrautheit mit der Strukturierung von Aufgaben und Steuerung von Teams

Ihre Persönlichkeit:

• Teamgeist und Serviceorientierung und ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
• Initiative und Offenheit im Umgang mit Veränderungen
• Kompetentes, sicheres und überzeugendes Auftreten

Zusätzliche Stelleninfos

Eine spätere Übernahme in das Beamtenverhältnis ist bei Vorliegen der haushaltsrechtlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen möglich.

Zusätzliche Hinweise für Beamtinnen und Beamte: Über die Ausschreibung wird nicht die berufliche Entwicklung innerhalb der Laufbahngruppe 2 (vgl. §§ 25 - 27 LVO NRW) eröffnet.

Bei dieser Position ist eine Erprobungszeit nach § 7 Absatz 4 S. 4 Nr. 3 LVO (neun Monate) abzuleisten. Bei einem Dienstherrenwechsel kann ggfs. die Gewährung einer Ausgleichszulage erfolgen (§ 61 LBesG NRW).

Ihr Draht zu uns

Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet
paul.grosse-venhaus [at] it.nrw.de (Paul Große-Venhaus), Tel. 0211/9449-2384

Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet
ninavanessa.uhrhan [at] it.nrw.de (Nina Vanessa Uhrhan), Tel. 0211/9449-6941