Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien
in Unternehmen (IKT-U) im Jahr 2020 bis 2022
Gegenstand der Nachweisung 2020 2021 2022
Prozent
Zugang zum und Nutzung des Internets
Unternehmen mit Internetzugang, in % an allen Unternehmen  97,5 98,3 98,7
Tätige Personen im Unternehmen mit Internetzugang, in % an allen tätigen Personen  59,5 59,4 62,1
Unternehmen mit ortsfester Internetverbindung, in % an allen Unternehmen 89,0 91,3 91,6
Unternehmen mit schneller fester Internetverbindung (100 Mbit/s und mehr)
an Unternehmen mit ortsfester Internetverbindung		 30,5 41,8 55,5
Unternehmen, bei denen die schnellste ortsfeste Internetverbindung in den meisten Fällen
ausreichend für die tatsächlichen Anforderungen ist,
in % an Unternehmen mit ortsfester Internetverbindung		 77,7 – –
Unternehmen mit mobiler Internetverbindung mittels tragbarer Geräte,
in % an allen Unternehmen		 52,5 54,7 –
Tätige Personen im Unternehmen mit mobilem Internetzugang über ein tragbares Gerät,
in % an allen tätigen Personen 		 27,2 27,0 32,9
Unternehmen mit einer Website, in % an allen Unternehmen 64,4 71,0 –
Unternehmen mit Bereitstellung eines Online-Bestell-, Reservierungs- oder Buchungssystems
auf der eigenen Website, in % an den Unternehmen mit einer Website		 (17,1) 20,7 –
Unternehmen mit Nutzung von Social Media an Unternehmen mit Internetzugang
(ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – 56,4 –
Unternehmen die Online-Meetings durchführen,
in % an allen Unternehmen		 – – 43,3
Unternehmen, bei denen Mitarbeitende Fernzugriff auf das E-Mail-System,
interne Dokumente oder interne Software haben, in % an allen Unternehmen		 – – 70,4
E-Commerce
Unternehmen mit Verkäufen über eine Website oder App,
in % an allen Unternehmen 		 (11,5) (13,7) (14,5)
Unternehmen mit Verkäufen über unternehmenseigene Websites oder Apps,
in % an Unternehmen mit Website- oder App-Verkäufen		 (58,5) 84,3 63,4
Unternehmen mit Verkäufen über von mehreren Unternehmen
genutzte Online-Marktplätze zum Handel von Waren oder Dienstleistungen,
in % an Unternehmen mit Website- oder App-Verkäufen		 71,7 64,0 63,4
Unternehmen mit Verkäufen über eine Website, App oder über EDI, in % an allen Unternehmen  (13,4) 14,8 16,5
Unternehmen mit Verkäufen über eine Website oder App an Privatkunden (B2C) an Unternehmen
mit Website- oder App-Verkäufen, in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 74,7 72,5 72,0
Unternehmen mit Verkäufen über eine Website oder App an Unternehmen (B2B) und/oder
öffentliche Verwaltung (B2G) an Unternehmen mit Website- oder App-Verkäufen, in %
(ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 68,5 66,1 71,2
Rechnungsstellung
Unternehmen mit ausgestellten elektronischen Rechnungen in einer standardisierten Struktur,
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) 		 19,2 – –
Unternehmen mit ausgestellten elektronischen Rechnungen in einem unstrukturierten Format,
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) 		 60,7 – –
Unternehmen mit ausgestellten Rechnungen in Papierform,
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) 		 85,4 – –
Elektronischer Informationsaustausch im Unternehmen
Unternehmen mit Nutzung einer ERP-Software
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – 39,7 –
Unternehmen mit Nutzung einer CRM-Software zur Erfassung von Kundendaten
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – 42,1 –
Unternehmen mit Nutzung einer CRM-Software zur Analyse von Kundendaten
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – 20,7 –
Cloud Computing
Unternehmen mit Bezug kostenpflichtiger IT-Dienste über
Cloud Computing über das Internet, in % an allen Unternehmen		 28,5 30,1 –
Big Data-Analyse      
Unternehmen mit Big-Data Analyse,
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 15,3 – –
Internet der Dinge 
Unternehmen mit Nutzung von miteinander verbundenen Geräten oder Systemen,
die über das Internet überwacht oder ferngesteuert werden können,
in % an allen Unternehmen		 – 27,2 –
IT-Fachkräfte und IT-Kenntnisse
Unternehmen mit Beschäftigung eigener IT-Fachkräfte,
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) 		 18,9 – 23,5
Unternehmen mit Beschäftigung eigener IT-Fachkräfte, in % an allen Unternehmen – – (8,7)
Unternehmen mit Angebot von IT-Fortbildungsmaßnahmen,
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) 		 22,7 – 28,6
Unternehmen mit Angebot von IT-Fortbildungsmaßnahmen, in % an allen Unternehmen – – (10,8)
Unternehmen mit Einstellung oder versuchter Einstellung von IT-Fachkräften,
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) 		 10,2 – 11,1
Unternehmen mit Schwierigkeiten, freie Stellen für IT-Fachkräfte zu besetzen,
an Unternehmen mit (versuchter) Einstellung von IT-Fachkräften,
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) 		 71,7 – 76,9
3D-Druck 
Unternehmen mit Nutzung von 3D-Druck mittels firmeneigener 3D-Drucker
(inkl. gemietete oder geleaste 3D-Drucker) oder mittels Druckleistungen
anderer Unternehmen, in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 / – –
Nutzung von Robotern
Unternehmen mit Nutzung von Industrie- oder Servicerobotern,
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 5,8 – (5,6)
Auswirkung der Covid-19-Pandemie
Unternehmen mit Erhöhung der Anzahl der Fernzugriffe auf das E-Mail-System,
in % an allen Unternehmen		 – 22,4 –
Unternehmen mit Erhöhung der Anzahl der Fernzugriffe auf die IT-Systeme (ohne E-Mails),
in % an allen Unternehmen		 – 20,6 –
Unternehmen mit Erhöhung der Anzahl der Remote-Meetings, in % an allen Unternehmen – 35,1 –
Unternehmen mit verstärkten Internetverkäufen aufgrund der Covid-19-Pandemie,
in % an allen Unternehmen		 – / –
Unternehmen mit verstärkten Internetverkäufen aufgrund der Covid-19-Pandemie,
in % an Unternehmen mit Online-Verkäufen		 – / –
Künstliche Intelligenz
Unternehmen mit Nutzung einer Technologie der künstlichen Intelligenz
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – 9,9 –
IT-Sicherheit
Unternehmen mit freiwilliger Fortbildung oder Bereitstellung interner zugänglicher
Informationen zur IT-Sicherheit, in %
(ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – – 48,5
Unternehmen mit verpflichtenden Fortbildungen oder Unterweisungen mit Pflichtmaterial zur
IT-Sicherheit, in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – – 24,2
Unternehmen mit vertraglicher Vereinbarung zur IT-Sicherheit, in %
(ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – – 45,5
Unternehmen mit Dokumenten zu IT-Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren, in %
(ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – – 36,3
Unternehmen, bei denen Dokumente zur IT-Sicherheitmaßnahme und -verfahren
innerhalb der letzten 12 Monate erstellt/überprüft wurden,
in % an allen Unternehmen mit Dokumenten zu IT-Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren
(ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – – 62,9
Unternehmen, bei denen Dokumente zur IT-Sicherheitmaßnahme und -verfahren
vor mehr als 12 Monaten erstellt/überprüft wurden,
in % an allen Unternehmen mit Dokumenten zu IT-Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren
(ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – – 36,9
Unternehmen, bei denen IT-Sicherheitsvorfälle zu Problemen geführt haben,
in % an allen Unternehmen		 – – (16,1)
Unternehmen, bei denen IT-sicherheitsrelevante Tätigkeiten von tätigen Personen
im Unternehmen durchgeführt werden, in % an allen Unternehmen		 – – 39,4
Unternehmen, bei denen IT-sicherheitsrelevante Tätigkeiten durch externe Anbieterinnen und
Anbieter durchgeführt werden, in % an allen Unternehmen		 – – 51,5
Unternehmen mit abgeschlossener Versicherung gegen IT-Sicherheitsvorfälle, in %
(ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – – 32,0
IT und die Umwelt
Unternehmen, die versuchen, den Papierverbrauch oder den Energieverbrauch bei der
Anschaffung von Hardware zu berücksichtigen bzw. zu beeinflussen, in % an allen Unternehmen		 – – 69,7
Unternehmen, die versuchen, die Umweltverträglichkeit bei der Anschaffung von Hardware zu
berücksichtigen bzw. zu beeinflussen, in % an allen Unternehmen		 – – 48,8
Unternehmen, die nicht mehr verwendete IT-Geräte recyceln,
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – – 80,9
Unternehmen, die nicht mehr verwendete IT-Geräte als Ersatz aufbewahren,
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – – 61,1
Unternehmen, die nicht mehr verwendete IT-Geräte verkaufen oder spenden,
in % (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten)		 – – 38,6
() = relativer Standardfehler zwischen 10 und 15 Prozent, Aussagefähigkeit eingeschränkt
/ = relativer Standardfehler größer 15 Prozent, keine verlässliche Aussage möglich
– = Angabe in diesem Jahr nicht vorhanden

Zuletzt aktualisiert: 12. Dezember 2022