IT.NRW als SAP-Dienstleister für die Ressorts der Landesverwaltung
Das SAP Competence Center (SAP CC) bei IT.NRW ist Dienstleister für die Ressorts der Landesverwaltung und liefert effiziente Lösungen für alle Anforderungen im Bereich Digitalisierung von Geschäftsprozessen mittels der Standard-Software SAP. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind an den Standorten Düsseldorf, Münster, Hagen und Köln tätig.
Das Dienstleistungsangebot umfasst das gesamte Spektrum der IT: Von der Erhebung und Analyse der Kundenanforderungen über die Projektplanung, die Implementierung und Bereitstellung der SAP-Systeme bis zur Inbetriebnahme der Services mit entsprechendem Support-Level. IT.NRW stellt eine zentrale Koordinationsstelle für SAP-Services zur Verfügung.
Das SAP CC wurde am 01. Oktober 2025 als weltweit erste Organisation mit der Master Class for Customer Center of Expertise (Customer COE) Akkreditierung durch die Firma SAP SE ausgezeichnet. Die Akkreditierung würdigt die hohe Qualität der SAP-Services für unsere Kunden und bestätigt die konsequente Umsetzung der SAP-Anforderungen an ein Customer COE.
Unsere Leistungen
Strategie, Architektur und Beratung
- Entwicklung von SAP-Strategien und IT-Konzepten
- Beratung unserer Kunden bei der Erhebung und Analyse von Anforderungen
Technischer Betrieb & Administration
- Planung, Installation und Betrieb von SAP-Systemlandschaften
- Überwachung, Performance-Analyse und Optimierung
- Release-, Patch- und Transport-Management
- Betrieb und Administration von SAP HANA-Datenbanken
- Erstellung und Pflege von Betriebskonzepten
Entwicklung & Customizing
- SAP-Entwicklung
- Customizing und fachliche Modulbetreuung
- Programmierung von Erweiterungen und Schnittstellen
SAP ITSM-Prozesse
- ITIL-konforme Prozessberatung, Optimierung und Standardisierung
- Planung, Implementierung und Steuerung von operativen ITIL-Prozessen mit dem Solution Manager
- SAP4ME-Management, inklusive Lizenzvermessung und Meldungsverwaltung
Sicherheit & Compliance
- Security Management gemäß BSI-Standards
- Benutzer- und Berechtigungsmanagement
Erfolgreiche Verfahren unsere Kunden
Das Projekt my.NRW ist ein entscheidender Schritt in Richtung der digitalen Verwaltung. Im Fokus sind hier nach innen gerichtete Prozesse im Personalbereich. Mit my.NRW werden zukünftig alle Personalprozesse in der Landesverwaltung standardisiert und digitalisiert. Alle Landesbeschäftigten sollen in einem übersichtlichen und intuitiv zu bedienenden „Self Service“ Portal ihr Arbeitsverhältnis betreffenden Prozesse mit wenigen Klicks bearbeiten können.
EPOS.NRW steht für „Einführung von Produkthaushalten zur outputorientierten Steuerung – Neues Rechnungswesen“ und ist die größte SAP-Anwendung des Landes NRW. In dem Buchungs- und Bewirtschaftungssystem ist die doppelte Buchführung, Kosten- und Leistungsrechnung, Budgetierung und Logistik in die staatliche Haushaltswirtschaft integriert.
Ein wichtiger Bestandteil von EPOS.NRW ist die Logistik als größter Logistikdienstleister des Landes für die Landesverwaltung mit 50 000 Nutzenden des Katalog- und Bestellsystem
für 50 000 unterschiedliche Artikel in über 200 Lagern an ca. 50 Standorten.
NRWave ist das größtes Lohnbüro Europas. Im Auftrag des Landesamtes für Besoldung und Versorgung (LBV) ist IT.NRW für die technische Umsetzung der Zahlbarmachung von Bezügen und Gehältern der Beamten, Tarifbeschäftigten und Pensionären des Landes NRW verantwortlich. Durch die technische Weiterentwicklung konnten die Laufzeiten der monatlichen Abrechnungsläufe und die Betriebskosten um 5 Millionen Euro reduziert werden.
Im Bereich des Sozialrechts wurden Fachverfahren entwickelt, beispielsweise Bundeselterngeld und Elternzeitgesetz (BEEG), Schwerbehindertenrecht (SGB IX), Soziales Entschädigungsrecht (SER), Widerspruchs- und Klagebearbeitung (REGRA), Abwicklung von Regressansprüchen (ReMaN) für Bezirksregierungen, Kommunen und Landschaftsverbände Lösungen.