Gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden wollen wir die Handlungsfähigkeit und Zukunftsfähigkeit der Verwaltung und der amtlichen Statistik mithilfe der Digitalisierung erhalten.

Hierzu nutzen wir fortlaufend innovative Methoden und Technologien im Kontext von Verwaltungsleistungen und Datengenerierung, um Effizienz- und Qualitätssteigerungen in deren Prozessen voranzutreiben.

Eine fundierte Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu neuen informationstechnologischen Möglichkeiten und innovativen Methoden ist dabei ein sehr wichtiger Erfolgsfaktor.

Wir bieten souveränes, sicheres digitales Handeln für unsere Kundinnen und Kunden. Eine sehr wichtige Schlüsselkomponente hierbei ist die BSI-zertifizierte Betriebsumgebung von IT.NRW. Weiterhin stellen wir uns den vielfältigen ändernden Herausforderungen an Sicherheit, Unabhängigkeit, Qualität sowie Integrität unserer Daten, Fachverfahren und Prozesse und werden hierfür aktiv unsere Netzwerke mit Organisationen im Kontext von Informationssicherheit ständig weiterentwickeln.

Wir werden unser Informationssicherheitsmanagement kontinuierlich ausbauen und weiter verbessern, um neue Fachverfahren ausfallsicher und geschützt in einer zertifizierten Betriebsumgebung zu betreiben („Security by Design“) und sukzessive Bestandsverfahren in diesen Bereich migrieren.

Bei der Durchführung der amtlichen Statistik schützen wir die uns anvertrauten Daten der auskunftsgebenden Stellen.

Zur Beschleunigung der digitalen Transformation steht für uns – in unserer Funktion als Dienstleister-Hub – die zügige Deckung informationstechnologischer Bedarfe der Kundinnen und Kunden auch unter Heranziehung externer Ressourcen im Vordergrund.

Die Bedarfsdeckung erfolgt mit hoher Qualität sowie innerhalb der Zeit- und Budgetplanungen und bezieht sich im besonderen Maße auch auf die Produktivsetzung. In der Statistik stellen wir mit unserer fachlich-methodischen Expertise sicher, dass unsere Statistiken eine hohe Genauigkeit bei größtmöglicher Aktualität aufweisen.

Im Sinne einer hohen Servicequalität beraten wir unsere Kundinnen und Kunden ganzheitlich, d. h. nicht nur hinsichtlich technischer Aspekte, sondern auch mit Blick auf weitere Aspekte, die zur zügigen und fristgerechten Produktivsetzung der angeforderten Lösungen beitragen.

Unser Ziel ist es, dass unsere Services anwenderfreundlich sind. Wir sorgen für einen nutzerfreundlichen Support, insbesondere auch in den Bereichen, in denen IT.NRW nicht Serviceanbieter ist.

Im Bereich der Statistik sorgen wir dafür, dass unsere Daten und Dienstleistungen leicht zugänglich und verständlich sind.

Wir sorgen dafür, dass die Digitalisierung ihren Beitrag zum Erreichen der klimapolitischen Ziele leistet. Hierzu greifen wir die Green-IT-Strategie des IT-Planungsrats auf und treiben den klimaneutralen Betrieb der Rechenzentren voran. Bei der Beschaffung von Hard- und Software achten wir auf deren effizienten Ressourcenverbrauch.

Zu nachhaltigen Lösungen gehören auch die kooperative und gemeinschaftliche Entwicklung und der Betrieb von Verfahren – im Sinne von Shared Services –, die sowohl länder- als auch ebenenübergreifend genutzt werden können und langfristig finanzierbar bleiben.